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삼성전자 고객센터에 전화를 한다고 생각해 볼게요. 어떤 제품에 어떤 문의인가요? 판매점의 재고를 묻는 것인지, 수리를 묻는 것인지요? 대부분은 AS였습니다. 삼성전자 AS 서비스 센터 전화번호 접수 예약 (+빠른 연결) 아래에서 확인해 보세요.
삼성전자 서비스 센터 관련된 정보 모음 (+자주 찾는 검색어)
① 삼성전자 서비스센터 운영시간
- 전화 번호 : 1588-3366
- 월 ~ 금 (평일) : 09:00 ~ 19:00 / 혼잡 시간대 : 월~금요일 10시 ~ 13시
- 일부 센터 제외(삼성강남, 울릉도 - 센터 상세 정보를 통해 자세한 운영시간을 확인하실 수 있습니다.)
- 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (일요일 · 공휴일 : 휴무) / 혼잡 시간대 : 토요일 10시 ~ 13시
삼성전자 서비스센터 예약방문은 요즘 필수입니다. 내 주변 가까운 센터를 찾아보세요.
② 삼성 휴대폰 서비스 센터
- 전화번호 : 1588-3366
- 위의 서비스센터 이용시간과 동일합니다. 센터 찾기를 통해서 가까운 센터를 검색하시고, 예약하세요.
- 서비스센터에서는 몇가지 사항을 강조하고 있습니다.
- 평일은 제품 점검 시간을 고려하여 18시까지 방문을 부탁드립니다.
- 토요일은 방문고객 혼잡도에 따라 당일 수리 및 액정 보호필름 부착 여부가 다를 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 액정 보호필름 부착 서비스는 센터별 상황에 따라 일찍 마감이 될 수 있는 점 양해 바랍니다.
- 휴대폰 액세서리 서비스는 액세서리 구매 영수증 또는 해당 휴대폰을 반드시 지참해 주세요.
- 부품 구입을 위해 방문 시 모델명 확인 후 1588-3366으로 부품 예약을 해 주시면 재방문하는 불편이 없습니다.
③ 삼성전자 메모리 서비스 센터
- 주소 [지번] 서울특별시 용산구 원효로 2가 92-8번지 2층
- [도로명] 서울특별시 용산구 원효로 156 2층
- 전화번호 : 02-701-0300
- 업무시간 : 평일 : 오전 9시 ~ 오후 5시(점심시간:오후 12시~오후 1시)
- 토요일 : 오전 9시 ~ 오후 12시
| A/S 접수방법 | |
| 구분 | 내용 |
| 센터 방문 | 업무 종료 1시간 전까지 방문 요망 |
| 메모리 수량이 많을 경우 당일 처리 불가 | |
| 택배 이용 | 지정 택배: CJ 대한통운 택배 (1588-1255) |
| 보증기간 이내: 왕복 택배비 무료 (보증기간 만료 시 발송 택배비 고객 부담) | |
| CJ 대한통운 택배 외 타 택배 착불 시 반송 | |
| 편의점 택배 착불 발송 시 운임 청구 | |
| 보증기간: 제품 라벨 제조 주차로부터 1년 6개월 (유통기간 6개월 포함) | |
| 보증 기간 | 보증기간 만료 후 유상 처리 제품: 3개월 무상 보증 |
| DDR3 메모리는 2018년 1월 1부로 단종, 불량 유무만 확인 가능 | |
| A/S 처리된 제품 3개월 이내 미수령 시 폐기 | |
| 제품 불량 확인 시 새 제품 교환 | |
| 불량 미확인 시 정상 출고 | |
| 처리 규정 | 단종 제품은 이상 유무만 확인 가능 |
| 재고 수급에 따라 1개월 ~ 3개월 처리 기간 지연 가능 | |
| 파손된 제품 (골드 핑거 손상, 저항 손상 및 파손, PCB 파손 및 변형) | |
| 임의적으로 분해 및 수리한 제품 | |
| 파손된 제품 (골드 핑거 손상, 저항 손상 및 파손, PCB 파손 및 변형) | |
| 무상 보증 적용 불가 기준 | 메모리 제품 이외 손실(물리적, 데이터 손실 및 정신적 손해) 책임지지 않음 |
| 메모리 수율, 오버 클럭 상담 불가 | |
| 메모리 환불은 구입처에 문의 | |
| A/S 외 처리 규정 | 국내 정식 유통되지 않은 제품 A/S 불가 |
| 고객의 무리한 요청 거부 가능 | |
④ 삼성전자 대표 전화번호 (삼성닷컴)
- 대표번호 02-2255-0114
- 제품/서비스/멤버십 : 1588-3366
- 구매문의 : 1588-6084
- e식품관 문의 : 1811-9228
- samsung.com 바로가기
⑤ 삼성 세탁기 서비스센터 전화번호
삼성전자 제품 중에 휴대폰을 제외한 가전제품의 고장 시에 제품정보, 증상을 미리 검색하는 게 좋습니다.
대부분 증상을 물어보면 먼저 셀프해결을 유도하거나 하는 경우가 있기 때문입니다.
신기하게도 업데이트 과정에서 종종 작동이 안 되는 경우에는 바로 해결되는 경우가 많습니다.
분명히 작동 안 되었는데 기사님이 오면 갑자기 되는 경우 많쵸. (+경험 100배) 사전 증상을 재확인해 보시고, 출장예약하는 게 비용도 줄이고 사전대처 능력도 키울 수 있습니다. 아래 확인해 보세요.
⑥ 삼성전자 서비스 홈페이지
- 삼성전자서비스 홈페이지 바로가기
- 삼성전자의 모든 제품에 대한 AS 관련정보는 해당 홈페이지에서 확인 가능합니다.
- 최근에 폭염으로 인해서 에어컨 문의 많으시죠. 사전점검. 출장예약 상태, 증상확인 홈페이지에서 사전정보 미리 확인해 보세요. 생각보다 유용하고 스스로 해결할 수 있는 방법 많습니다.
삼성전자 출장서비스 빠른 예약 하는 방법 (+팁)
- 사실 혼잡대나 성수기에는 당연히 시간이 소요됩니다. 다만 몇 가지 방법을 아직 모르는 분이 많아 알려드립니다.
- 삼성 멤버스 앱을 설치하세요. 앱 설치 - 로그인 - 고객 지원 메뉴 선택하세요. 생각보다 빠릅니다.
- 삼성전자 서비스 홈페이지 / 챗봇 예약 기능 활용. 고객정보가 사전 입력되어 있어, 스케줄 타임이 빠지거나 취소될 경우 바로 우선 예약 등의 혜택등을 볼 수 있습니다. 고객센터로 연결하시면 고객정보 - 제품정보 - 증상확인 - 해결 방법에 대한 몇 가지 내용을 듣고 링크를 통해서 예약 방법을 다시 안내받는 경우가 많습니다.
삼성전자 서비스센터 방문 활용팁
- 최근에 어머니가 핸드폰이 물에 빠져 서비스센터에 방문하신 적이 있습니다.
- 키오스크를 통해서 쉽게 이용이 가능합니다. 은행보다 빠르고 편하다고 하셨어요.
- 키오스크 이용은 제가 설명하기보다는 유튜브 영상이 있어 아래에 알려드리겠습니다.
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