LG 에어컨 AS 수리 빨리 예약하는 법 경험 후기 (자가 진단 방법 비용)

오랜 기간 사용하지 않은 에어컨을 켰을 때 더운 바람만 나오거나 작동이 안 될 경우 급하게 AS를 신청해 보지만 최소 2주 한 달 이상도 걸릴 수도 있다고 합니다. 오늘은 LG 에어컨 AS 수리 빨리 예약하는 법 경험 후기 (자가 진단 방법 비용) 아래에서 확인해 보세요. 

 

 

 

LG 에어컨 AS 수리 빨리 예약하는 법 (자가 점검 진단 코드 비용)

 

 

 

목 차 

1. LG전자 에어컨 자가점검 해야 하는 이유 
 1.1. 자가진단 방법 (유형)
 1.2. 필터 청소 방법 (냄새문제) 
 1.3. 실외기 문제 해결방법 
  1.3.1. 실외기 화재 예방 방법 
  1.3.2. 실외기 소음 등의 문제해결 방법 

2. LG 에어컨 AS 수리 빨리 예약하는 법
3. LG전자 AS 서비스 요금 안내 

 

 

 

 

1. LG전자 에어컨 자가점검 해야 하는 이유 

 

LG전자서비스센터 담당자가 직접 말해주었습니다. 고객센터에서 접수된 고장 유형중에 40% 이상은 자가점검을 통해서 스스로 해결이 가능하다고 합니다. 

 

영업점이나 학원같은 경우 당연히 급하기 때문에 사설업체를 이용하는 경우도 있습니다. 사설업체를 이용해야 하는 경우에는 반드시 증상이 어떤지 확인하고, 어떤 부품으로 고치겠다고 설명을 반드시 듣는 과정이 중요하다고 합니다. 일부 비인가 제품 사용 과 무조건 충전 또는 누전이라는 표현으로 에어컨 자체보다는 다른 작업등을 우선 하는 경우 추후 제품 자체의 내구성이나 본질적인 해결이 안 될 수 있습니다. 

 

 

가장 기본적인 유형에 대해서 몇가지 사례 들어보겠습니다. 에어컨 전원문제는 두꺼비집을 먼저 확인해 보세요. 차단기가 내려가 있는 경우가 꽤 있습니다. 전원 코드를 뺐다가 다시 꽂을 때 "삐" 소리가 나는지 확인해 보세요. 냄새문제로 묻는 분들도 상당한데요. 필터 청소하면 됩니다. 필터청소는 사실 사설업체 이용하는 분들이 더 많습니다. 

바람이 예전같지 않다. 미지근하다는 문의도 많습니다. 그 이유는 실외기 온도가 높아서 발생한 겁니다. 실외기 주변에 다른 짐이 적재되어 있거나 실외기 위 은박지, 커버등으로 직사광선을 막아주면 해결 가능합니다. 

최근 실외기 문제는 화재로 연결되는 경우도 많습니다. 아래에서 자세히 알려드리겠습니다. LG전자서비스센터에서는 성수기를 대비하여 3~5월 사이에 무상점검 사전서비스를 시행하고 있습니다. 많이 홍보를 했었는데 아직도 사전서비스를 안 받는 분들이 많습니다. 반드시 무상점검 서비스를 받으세요. 

 

 

 

1.1. 자가진단 방법 (유형)

 

① 전원 연결 확인: 에어컨을 사용하지 않는 동안 플러그를 빼두었다면, 다시 꽂아 주세요. 플러그가 없는 모델은 분전반 또는 차단기를 올려 전원을 연결합니다. 전력 소모가 많으니 단독 콘센트를 사용해야 합니다. 제대로 연결되면 에어컨에서 삐 소리가 납니다.

② 리모컨 점검: 오랜 시간 사용하지 않은 리모컨은 배터리가 방전되거나 부식될 수 있습니다. 배터리를 교체해도 작동하지 않으면 서비스 센터에서 새로운 리모컨을 구매하세요.

③ 먼지 필터 청소 : 에어컨의 먼지 필터를 분리해 청소합니다. 극세 필터는 물세척이 가능하며, 초미세 플러스 필터는 물세척이 불가하므로 진공청소기로 청소하거나 6개월마다 교체합니다.

 

④ 실외기 환기 : 실외기가 있는 공간을 환기시키고, 주변에 물건을 두지 마세요. 밀폐된 공간은 과열을 유발할 수 있습니다.

 

⑤ 시험 가동 : 에어컨을 20분 이상 시험 가동해 봅니다. 2 in 1 모델의 경우, 스탠드형 에어컨의 플러그가 꽂혀 있어야 벽걸이형에서 찬바람이 나옵니다.

 

⑥ 냉매제 확인 : 냉방운전 20분 후, 배관에 이슬이 맺히거나 손으로 만졌을 때 차가운지를 확인합니다. 이는 냉매 압력이 정상임을 의미합니다.

 

⑦ 배수 호스 점검 : 에어컨 작동 시 생성되는 물이 호스를 통해 잘 내려가는지 확인합니다. 호스에 물이 새면 내부 먼지를 청소하고, 필요시 새로운 호스를 구매해 교체합니다.

 

 

 

 

1.2. 필터 청소 방법 (냄새문제) 

 

냄새때문에 문의하는 경우가 엄청 많습니다. 냄새는 당연히 필터문제입니다. 사설업체를 부르는 경우도 많습니다. 기본적으로 에어컨을 사용한 후 자동건조등을 해야 합니다. 필터 안쪽에 곰팡이등이 발생하는 이유는 바로 물기가 있기 때문입니다. 눈에 보이는 필터로는 해결이 불가합니다. 정식 AS의 경우 세척 및 필터교환이 답니다. 사설의 경우 안쪽의 필터까지는 해결이 안 되고 전문 세척 장비로 하는 경우가 답니다. 

 

• 극세 필터: 물세척 가능, 2주에 한 번 세척하세요. 
• 초미세 플러스 필터: 물세척 불가, 6개월마다 교체해야 합니다.
• 집진 필터, 탈취 필터, 초미세 먼지 필터, 초미세 미니 필터, 스모그 탈취 필터: 물세척 불가, 6개월마다 교체합니다. 
• 극세 필터는 오염이 많지 않으면 흐르는 물에 씻고, 오염이 심하면 중성세제로 세척 후 그늘에서 말립니다. 물세척이 불가한 필터는 진공청소기로 청소하고 6개월마다 교체합니다.

 

 

1.3. 실외기 문제 해결방법 

여름철 에어컨 사용이 늘면서 실외기 화재 위험도 커집니다. 전기 과부하와 실외기 과열이 주요 원인입니다. 화재를 예방하기 위해 다음 사항을 반드시 점검하세요. 매년 실외기 문제로 인한 화재가 200만건 발생한다고 조사되었습니다. 그 이유 중에 80% 이상이 전선이 엉켜있거나 스파크가 튀거나 실외가 자체가 과열되는 경우라고 합니다. 아래에서 자세히 살펴보겠습니다. 

 

 

 

1.3.1. 실외기 화재 예방 방법 

• 배선 점검: 전선 피복이 벗겨져 있는지 확인하고, 낡은 전선은 교체합니다.
• 과부하 방지: 실외기 주변에 물건을 두지 않고, 전용 콘센트를 사용합니다. 허용 용량이 낮은 멀티콘센트를 사용하지 마세요. (멀티탭 쓰지 마시고, 1:1로 꽂아서 사용하세요. 전용 콘센트는 근처의 철물점이나 인근 사설업체에 문의하셔도 됩니다. 그 분들은 용량 체크 해줍니다. 전선도 만들어주기도 하는데, 영업장에서는 괜찮은 방법이고 가정집에서는 별도의 방법을 강구해야 합니다.)
• 정기 점검: 3월에서 5월 사이에 무상점검 서비스를 이용해 전문가에게 점검받습니다.
• 실외기 위치: 실외기를 실내에 두지 않고, 통풍이 잘 되는 곳에 설치합니다. 직사광선을 피할 수 있도록 은박지를 사용합니다.

아래의 실외기 관련 화재 및 안전사용 방법 내용 좋습니다. 꼭 한번 확인하세요. 

 

 

 

실외기 관련 예방법 가이드 (+LG전자 제공)

 

 

 

 

1.3.2. 실외기 소음 등의 문제해결 방법 

 

 

갑자기 잘 사용중인데 실외기에서 소음기 커졌다는 문의가 많습니다. 여러 유형이 있습니다. 아래내용을 확인해 보세요. 생각보다 쉽게 해결할 수 있습니다. 

 

• 설치 확인: 먼저 실외기가 난간에 앵글로 설치되어 있는지 확인하세요. 
• 진동 확인: 에어컨을 작동시킨 후, 실외기의 진동에 의한 난간 떨림이 있는지 확인합니다. 안전을 위해 장갑을 끼고 베란다 난간 파이프나 지지대를 여러 군데 잡아 보면서 소음이 없어지는지를 확인합니다. 떨림이 원인이라면, 케이블타이 또는 고무 밴드 등을 이용해 고정합니다.
• 기계적 소음: 인버터 에어컨의 경우, 실외기 모터 회전 속도가 빠르게 변화할 때 우웅 하는 소음이 발생할 수 있습니다. 이는 정상적인 동작 소음으로 일정 시간이 지나면 자연스럽게 감소합니다. (30분 정도 걸립니다)
• 수평 조정: 소음이 계속 불편하다면, 고무 패드 등을 사용해 실외기의 받침대를 수평으로 조정해 보세요.

 

 

LG전자 스스로 해결 문의하는 방법 (+more)

 

 

 

 

2. LG 에어컨 AS 수리 빨리 예약하는 법

 

 

① 차라리 구매할까? 

 

성수기때 AS접수를 하고 출장기사가 오기까지 평균 3주 걸립니다. 백화점이나 전자제품 구입처에서 2~5일 이내 설치해 주는 것과는 대응하는 팀이 다릅니다.  만약에 에어컨을 이번기회에 교체하실 분이 있으시면 새로 구입해서 설치하는 게 더 빠르고 효율적일 수 있습니다. 하이마트, 양판점, 마트, 백화점등을 확인해 보았을 때, 백화점에서 구입할 때 설치가 가장 빠릅니다. 이유는 저도 모르겠어요. 백화점은 사실 가격도 조금 있습니다. 

 

만약, 온라인에서 판매할때 설치를 조기에 해준다는 곳이 있으면 상담 통해서 한번 더 확인하고 진행하세요. 설치가 빠르다고 구입했는데, "현재 물량이 많아서 늦어지고 있다"라고 말하면 취소하세요. 차라리 광고를 말던가...

 

 

② LG전자 AS 예약방법

 

먼저, 몇가지 말씀드려 봅니다. 전화하셔서 "왜 이렇게 연결이 안 되어" 그러지 마세요. 전국에서 한꺼번에 대응하고 있어도 부족합니다. 전화예약할 때  ① 저번에 이전 설치하고 나서부터 작동이 안돼, ② 작년에는 잘 됐었는데 ③ 우리 집 왔던 AS기사가... 그러지 마세요. 증상 말하고 예약 조기 접수 잡아달라고만 하면 됩니다. 그 상담사들 잘 몰라요. 대부분 알바예요. 

 

 

기업형 또는 시스템 에어컨일 경우 하이엠솔루텍에서 설치했을겁니다. 하이템 솔루텍은 LG전자 자회사인데요. 시스템 에어컨, 정품 렌털 제품 케어 해주는 회사입니다. 하이템 솔루텍 홈페이지에 고객센터 들어가면 다시 LG전자 고객지원으로 연결됩니다.  아직까지는 시스템 에어컨의 경우 담당기사가 있을 수 있습니다. 직접 전화하시면 간혹 긴급 배치되기도 합니다. 

 

 

아래에서는 LG전자 에어컨 AS 예약 상담하는 방법입니다. 

먼저 에어컨 모델명을 기억하세요. 꼭 물어봅니다. 가능하면 홈페이지에 회원가입을 먼저하세요. 

 

• 챗봇 상담: 365일 24시간 이용 가능하며, 상담챗과 카카오톡으로 상담할 수 있습니다.
•  전화 상담: 고객 센터(1544-7777)에 전화하여 상담 신청하면 됩니다. (렌탈 제품도 여기로 다 통합되었습니다.)
• 에어컨은 원격상담 안됩니다. 
• 영상 상담 :  간혹 고장설명이 어려운 경우 폰으로 촬영하여 보내기도 합니다. (개인적으로 비추천입니다.) 이유는 AS예약이 원인이지 고장의 증명이 아니기 때문입니다. 

 

위의 방법중 가장 빠른 방법은 챗봇상담을 통한 예약이 가장 효율적입니다. 챗봇 상담하가다 상담원 연결까지 뎁스가 있는데 자동 예약이 되는 방법이 좋지만, 상담사 연결하고 비용 및 일부내용 설명 들어야 하는 경우도 있습니다. 

예약이후에 홈페이지로 예약확인하시거나 문자로 예약일정 확인받으시면 됩니다. 

 

 

LG전자 에어컨 AS 수리예약 상담 챗봇

 

 

 

 

3. LG전자 AS 서비스 요금 안내 

 

서비스 요금은 부품비, 수리비, 출장비가 합산되어 청구됩니다. 출장비는 거리에 상관없이 평일 20,000원, 평일 18시 이후 또는 토/일/공휴일에는 26,000원이 청구됩니다.

 

무상 수리는 보증기간 내 정상적인 사용에 따른 고장만 가능하며, 유상 수리는 보증기간 경과, 설치 철거, 타사 제품, 소모성, 천재지변, 고객 부주의 등의 경우 적용됩니다.

 

AS기사를 불렀는데 전원 코드, 두꺼비집 확인하고 수리완료된 경우가 있습니다. 2만 원 그냥 나가는 거예요. 그래서 스스로 자가해결 해보시고 그래도 안될 경우 AS를 불러야 합니다. 홈페이지에 증상을 반드시 검색하거나 고객센터에 문의해 보시고 접수하세요. 일반적인 AS센터와 AS 출장예약팀은 다릅니다. 

 

수리하는데 기술료(공임비)+ 부품비 + 출장비 발생합니다. 그리고, AS기사 수리 엄청 빨리 하는 편입니다. 그래서 상대적으로 비용이 비싸다고 느끼는 분들 많습니다. 증상 확인하고, 예약할때 예상발생비용 확인해 보는 것도 좋습니다. 

사실, 사설업체가 일부 비용이 더 싸다는 것이 맞기는 합니다. 그 부분은 본인이 판단할 문제입니다. 연식이 된 에어컨의 경우에는 지역 사설업체를 이용하는 분들도 많습니다.